本报记者 施珊妹

近日，福建省鞋服行业QC小组活动及质量知识分享培训会在晋江举行。现场，福建省纤维检验中心主任潘行星以“质量4.0——面向未来的质量管理”为题作分享。

“洗5次和洗7次好像都差不多，但实际有很大的不同。”分享开场，潘行星通过通俗易懂的例子，与大家分享做质量管理要摆脱“差不多”的概念。

从质量1.0到质量3.0，每一次工业革命都伴随着质量管理水平的飞跃，为经济社会发展注入了强大动力。随着第四次工业革命的到来，质量也迈入了4.0时代。潘行星指出，在这一背景下，各国纷纷提出不同的制造业发展战略，如德国工业4.0概念、美国工业互联网战略，以及中国的《中国制造2025》等，这些战略虽然在执行基础、执行目标、行动路径等各有不同，但本质均是推进以智能制造技术为核心的新一轮产业变革。而质量管理对制造业发展至关重要，其理念与方法也必须与时俱进，充分利用新兴技术，结合智能制造背景进行迭代升级。

潘行星介绍，质量4.0关注的是组织的持续竞争能力。质量4.0有两层内涵，一是质量管理发展与进化的第四个阶段；二是在工业4.0及互联网思维背景下产生的一种战略质量管理模式。它强调以顾客满意为核心，要求质量管理者扩大管理范围、强化管理职能，基于产品全生命周期的视角，创造更多顾客价值，提升顾客满意度。

“在质量4.0时代，新技术是推动质量管理发展的关键力量。”潘行星表示，科技迅速发展为制造业带来新挑战，如消费者需求及偏好日益多样化、个性化，产品研发与生产需要更加灵活，企业需要更快响应并作出决策等。而大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新兴技术的迅速发展，为质量检测、监控、预测及设备故障诊断与维护等质量管理活动提供了强大支持。潘行星建议，企业应积极利用这些新技术，对质量管理理念和方法进行改进、创新，以最大化提升产品全生命周期质量，提高管理效率，降低缺陷率与成本。

“作为福建省纺织产业的重要技术支撑机构，福建省纤维检验中心将充分发挥自身在检验检测、计量校准、认证认可、标准制定及咨询培训等方面的优势，引导企业积极拥抱质量4.0，为企业转型升级提供全方位、高质量的服务。”潘行星说。