本报记者 朱艳

矛盾排除在第一线，纠纷化解不出园区。“菜鸟网络晋江园区人民调解室”成立一年多以来，成效明显，受到该园区人员的点赞。这一切与新晋江人易培发的努力分不开。

易培发来自安溪，目前在菜鸟网络晋江园区工作，是泉州菜鸟公共事业部经理。2013年，菜鸟网络首个在闽项目落户晋江经济开发区新塘园，并在2017年启用。该项目立足晋江，连接厦漳泉，服务东南沿海，使得泉州成为菜鸟物流“中国智能骨干网”首期布局的8个重要物流基地之一。

园区的快速发展，带来大量的人流、物流、车流，快递新就业群体在此聚集。该园区由于第三方劳务派遣人员数量大、临时用工多，相应的劳动争议、矛盾纠纷也较多，“菜鸟网络晋江园区人民调解室”成立以前，每月有20多起相关警情。

面对园区频发的纠纷和警情，易培发意识到，不能每次出现纠纷了才去解决，过度依赖公共资源。于是，他萌生了创立调解室的想法，期望通过调解来减少冲突、化解矛盾。去年，在相关部门的大力扶持下，“菜鸟网络晋江园区人民调解室”应运而生，为园区人员提供了一个公开的化解纠纷平台。

“在调解方面，我们都是‘菜鸟’，多亏晋江各界的关心和支持，才让我们慢慢长出翅膀。”易培发说。为了提升调解室的专业水平，易培发带领团队不断学习、汲取新知识，政府部门也定期派遣调解专家、专业律师前来授课，指导调解技巧。调解室成员还多次赴法院等地交流学习，不断完善自身的调解能力。

秉着一颗真心，易培发带领团队活学活用，积极介入各类纠纷，调解水平不断提高，调解成效也日益得到各方认可。一次，园区的两名员工因工作分配问题大打出手。经调解后，双方冷静下来、换位思考，不仅达成了工作上的共识，还重修了同事间的友谊。类似的情况还有很多，每次易培发和同事们都耐心细致，努力找到症结所在，通过将心比心、以情换情的方式，兼顾“情理法”，将纠纷、争端化解，从而获得了许多人的认可。

在易培发等人的努力下，园区每月相关警情数锐减到一两起。“调解室成立以来，在优化园区营商环境、调解劳资纠纷、宣传政策法规、规范用工关系等方面举措得力、成效显著，发挥了人民调解‘第一防线’的作用。”新塘街道办事处相关负责人对易培发等人的工作十分认可。

从去年开始，易培发还积极引导团队参与公益活动，履行社会责任。他组织成立的“菜鸟鸿雁守护者志愿服务队”经常深入社区关爱弱势群体，并积极参与文明城市创建等各类公益行动。

回顾自己的成长历程，易培发感慨良多。他表示，在晋江这座充满活力的城市，不仅能取得事业上的成就，还能感受到社会各界的温暖与支持。展望未来，他信心满满。他说，将继续扎根晋江，为园区乃至晋江的和谐稳定贡献更多力量。