本报记者 王诗伟

“感谢你们的帮助，让我的儿子有了‘身份’，将来的生活也有了保障！”了却一桩心事，从江西来晋江陈埭务工的柯明心情激动，满怀感激。

昨日上午，柯明夫妇来到陈埭江头村第一网格党群服务站，送来一面锦旗，上面写着：“情系民生好网格 热情服务暖人心”。夫妇俩的儿子柯小星（化名），今年22岁，终于有了“身份”。

5月28日上午，江头村第一网格党群服务站的网格员张泳铭如往常一样，在网格片区走访，登记和更新住户信息。一栋出租屋3楼的一个租户引起了张泳铭的注意。

“一个小伙子安静地躺着，用手机放着歌。”张泳铭走近后发现，眼前的小伙子身体行动不方便，“他讲不出话，但又想要跟我沟通些什么。”

张泳铭将这一情况反馈给网格长，网格长丁永安和其他网格员随即赶来。很快，他们联系到小伙子的父亲柯明，并得知小伙子柯小星先天脑瘫，行动不便，也丧失语言能力。

“可能是家庭情况比较特殊，起初，他们有些排斥，不愿过多交流。”丁永安说，柯明夫妇看似心事重重。关于儿子，柯明说，他们夫妇总是早出晚归，在附近的鞋材厂打工，为了安全，只能把儿子独自关在出租屋内。

经过一番耐心沟通，网格员的真诚让柯明夫妇放下了心理包袱。原来，夫妇俩多年来一直有一个心愿，便是给儿子办理一张残疾证，让儿子的生活多一份保障，但又苦于儿子没有户口。柯明说，儿子在晋江出生，但一直是“黑户”。

江头村立即启动“警网”联动工作机制，将问题反馈给一级副网格长。当天下午，陈埭派出所第一时间开辟“绿色通道”，协助办理相关材料。

办理身份证还需要柯小星的出生证明材料。为此，5月29日，网格员驱车赶往柯小星出生的晋江市中医院。由于当时不少出生信息都是手写，电脑也显示“查无此人”。在医护人员的帮助下，大伙儿一起翻阅纸质记录本。

“翻看了几个小时也没找到，一度感觉没什么希望了，但我们又不愿放弃。”丁永安说，直到当天下午3时左右，才从一本发黄的旧本子上看到产妇的相关信息，他们赶紧复印了材料，奔赴下一个流程。

有了出生信息后，5月30日，网格员又马不停蹄地将柯小星接到陈埭派出所进行信息采集。由于身体原因，柯小星的手掌总是紧紧捏住，网格员、民警有的搀扶、有的帮助采集指纹，原本只需几分钟的采集过程，大家用了一个多小时。

“柯小星的老家是江西九江，办理身份证需要跨省对接，流程相对多一点。”丁永安说，大概一周后，身份证终于从江西寄到柯小星手里。网格员获悉后，又马上联系陈埭派出所为他办理居住证。与此同时，陈埭镇网格办协调晋江市残联，安排医生入户为柯小星做身体检测和残疾鉴定。由于需要“两地合办”，柯小星身份信息的采集、比对、审核、公示都需要一定的时间，但在陈埭镇网格办、陈埭派出所、晋江市残联、晋江市中医院等多单位的协助下，这个过程以“最快的速度”推进。

两天前，柯小星的残疾证从江西寄到了他手里。

“来到我们网格，我们就会像自己人一样对待，全力把服务工作做好。”同样全程参与的网格员陈国灿说，“这一个多月，我们也很着急，但总算圆满办下来了。圆了别人的梦，我们也很有成就感。”

网格服务用心、多部门竭力接力，帮助“新晋江人”柯明一家人解开了心结。昨日上午，夫妇俩为江头村第一网格党群服务站送来锦旗后，又匆匆前往“下一站”，为帮助过他们的其他单位也送去锦旗。