本报记者 王昆火 通讯员 苏凤妹

在日常烦琐、忙碌的工作中，网格员结合自己的特长发掘自身潜力，用脚步丈量大地、用真情服务居民，及时记录大家的所需、所盼、所急、所想，着力解决居民的操心事、烦心事，推动网格管理走深走实。

今年初以来，晋江市西园街道持续打造党建引领“网格+N”品牌特色，向居民提供更加精细化、规范化的服务。日前，记者走访了4个社区，通过讲述发生在网格里的故事，反映西园街道70名网格员贴心为居民服务的担当作为。

后间+赖厝：

小孩“走失” “格格”联动找回

“家人们，有没有看到我家宝宝？”日前，一名李姓家长在“后间社区第二网格流动人口微信群”寻求帮助，并附上小孩的视频。后间社区二级专职网格员赖纯纯看到后，当即在群里发出“有看到这个小孩的，麻烦联系社区工作人员”信息，同时采取“网格+警格”联动方式，在各个网格群中发布寻人消息，并联系社区一级网格长，联合社区民警调取公共视频，扩大搜索范围。

同一时间，与后间社区相邻的赖厝社区网格微信群发布了“有谁认识这个小女孩，请通知家长到党群服务中心认领”的消息。赖厝社区一级网格员赖爱瑜仔细察看小女孩的照片后，感觉她可能就是后间社区正在寻找的小孩。随后，两个社区第一时间进行联动并确认。后间社区巡逻队员立即赶到赖厝社区，将小孩接回并交给家长。

从“走失”到找回，整个过程仅10多分钟，这是后间社区“网格+警格”联动的优势，也是两个社区“格格”联动为居民办好“心上事”的生动实践。

小桥社区：

老人遇难题 网格牵线解忧

“谢谢！谢谢你！”日前，当小桥社区第三网格网格长陈锦阳载着70岁老人陈某办理完残币兑换后，老人握着他的手不停道谢。

原来，陈锦阳在网格入户探访中了解到，老人将儿子寄给她的现金长期存放在床底下，结果被白蚁啃食。看着整沓的钞票出现不同程度破损，加上两个儿子也不在身边，老人十分着急。陈锦阳见状，一边安抚老人，一边向银行工作人员咨询破损纸币兑换政策和办理手续。

随后，陈锦阳载着老人来到晋江市农商银行西园支行。经过银行工作人员、网格员的分拣、对比、验证，共整理出破损纸币1万元整，按照银行规定可兑换9950元，最大限度地减少了老人的损失。同时，陈锦阳叮嘱老人，要把钱币放在不易受潮的地方并定期整理，避免类似事件再次发生。

陈锦阳表示，老年人是他关注的重点群体，网格员、网格长将定期进行入户走访。下一步，社区将联系银行工作人员下沉网格，向居民宣讲人民币保存、破损兑换等知识。

砌田社区：

社区大小事 直播来传递

砌田社区一级网格员张洪玉除了常态化做好入户信息收集外，还利用自身“广播电视新闻学”专业优势，对社区大小事、新鲜事进行视频直播，调动居民参与社区文化建设的积极性，创新网格服务居民的新模式。

西园街道小学生篮球比赛在砌田小学开赛、砌田社区第五网格与晋江市路桥建设开发有限公司举办篮球友谊赛、普法宣传……活动中，张洪玉总是早早到达现场，选定“最佳位置”，架好手机支架对赛事进行直播，搭建起了为民服务新渠道。

“我是新闻专业的，希望可以当好社区的‘传声筒’。”张洪玉说，2009年毕业后，她就在砌田从事社区服务工作，现在每个月至少要直播2场。“视频号直播”是网格宣传的新渠道、新载体、新方式，社区将不断探索这一方式，更好更快地传播社区新鲜事、民生事。

目前，西园街道以网格为单位，划分一级网格15个、二级网格55个、三级网格25个，初步形成“一社区一精品，一网格一主题”的基层治理新模式。西园街道党建办主任陈炳杰表示，网格长和网格员在基层治理中起着重要作用，是解决服务居民“最后一米”的关键，西园街道将聚力夯实网格治理根基，提升网格管理服务内涵，畅通社情民意收集渠道，切实解决居民“急难愁盼”问题，用行动提升网格温度、用真情传递网格温暖。