本报记者 陈荣汉

在金融行业的广阔天地中，中国工商银行晋江分行员工庄玲玲以其28年如一日的坚守与优秀表现，荣获2023年国务院政府特殊津贴。她不仅是工商银行享受国务院政府特殊津贴对象中唯一一位基层代表，也是工商银行福建省分行享受该殊荣的第一人。近日，庄玲玲前往中国工商银行总行领取了这份沉甸甸的荣誉。

长期以来，庄玲玲扎根一线，立足平凡岗位，锤炼过硬本领。她始终坚持潜心钻研，成为精通业务技能的“超级柜员”；她始终坚持服务人民，成为地区内众口相传的“微笑明星”；她始终坚持提升自我，在助力晋江发展中贡献应有力量，在打造高品质服务中担当表率，成为优秀的银行从业者。

荣誉背后：坚持勤学苦练

作为土生土长的晋江人，庄玲玲自1995年加入工行以来，从出纳到柜员，再到运营经理助理和运管辅导员，积累了丰富的经验，与晋江这座城市共同成长。

“人生没有草稿，篇篇都是正文。”庄玲玲说，正是这样的信念，让她在飞速发展的金融领域时刻保持警醒善学之心，以晋江人“爱拼敢赢、敢为人先”的精神不断学习和提升自己。

上班时，她不断从实践中学习各项技能，将心比心地站在客户立场解决问题；下班后，她坚持苦练基本功，别人休闲娱乐时，她在家中苦练点钞、打字、鉴别假钞等技能，积极学习日新月异的金融知识，抓住一切可利用的闲暇时间。

凭借扎实的工作态度和不断磨砺的业务水平，她渐渐成长为一名服务素质佳、业务技能强的柜员，得到客户的广泛好评，成为晋江地区众人称道的“超级柜员”，为所在网点各项业务的开展做出了突出贡献。

庄玲玲所在网点荣获总行级2019年度网点竞争力提升劳动竞赛先进网点称号，其个人也荣获福建省工行综合业务技术状元、福建省工行巾帼岗位标兵、福建省五一劳动奖章、福建省杰出青年岗位能手、总行系统“知识型员工”先进个人等称号。

精益求精：逐步超越自我

“追求卓越，成功就会在不经意间追上你。”这句座右铭时刻激励着庄玲玲，在日常工作中做到精益求精。

庄玲玲说，她把银行系统的技术比赛视为一次次锻炼心理与技能素质的机会，在一次又一次的业务技能比赛中磨炼自己。汉字录入、翻打凭条、点钞……凭借过硬的技能及业务水平，她收获了不少荣誉。

据了解，庄玲玲先后获得省分行举办的凭证录入、假钞鉴别、混合点钞三项比赛第一名，福建省工行综合业务技术全能手、福建省工行综合业务比赛全能手第一名、福建省杰出青年岗位能手、总行“知识型员工”先进个人、总行青年岗位明星等荣誉。

2009年，庄玲玲参加总行“超级柜员”选拔赛，一举夺得第一名，成为工商银行两名参加中央电视台《状元360》超级银行柜员比赛中的一位。在比赛中，她一鼓作气连闯七关，最终获得第三名的优异成绩，在全国人民面前展现了巾帼风采。

创新引领：传承工行匠心

在个人成绩的背后，庄玲玲更是以“大行工匠”的身份，引领团队在金融服务领域进行创新实践。她成立的“大行工匠创新工作室”荣获总行“劳模和工匠人才创新工作室”称号，成为工行晋江分行金融服务的“尖刀连”。

该工作室汇集了工行晋江分行的先进业务能手和青年业务明星，打造了一支业务水平突出、作风能力过硬的团队。在庄玲玲的带领下，团队认真贯彻省市行党委各项决策部署，充分发扬“务实、创新、拼搏、奋进”的工匠精神，完成了多个项目的创新实践。

例如，创新理财经理团队建设与考核激励制度项目，理财经理考核体系成为省内其他分行借鉴参考的样例，理财经理队伍每月综合考评均位居全省前三、全省前50名理财经理占比长期名列全省第一；创新开展“房抵e分期”及商户拓展业务，通过超过200家商家的联盟活动，为消费者构筑以更实惠的价格享受吃、喝、玩、乐、购一条龙消费福利；创新开展资金归集工作，抓住某集团经营资金归集的核心需求，成立联动响应服务团队，有效提高客户的资金运作水平和收益，该集团当年在工行日均存款同比增加近16亿元；创新推进信贷作业监督提质增效，采取有效措施规范信贷业务放款核准工作，管控成效获总行和省行认可，选送的案例入选总行2022年全流程履职监督优秀案例；成功推广晋江市“一县一品”产业集群融资方案，扩面、降本、保质，为晋江小微企业提供更优质的普惠金融服务，让更多的“小企业”走进“大银行”，2023年普惠贷款余额、增量均创工行晋江分行历史新高，助力晋江民营企业更好更快发展。

工作室还为不少重点客户设计了存款、信贷、普惠、理财、结算、贵金属等多元化金融服务，发挥强大的专业合力，解决客户需求痛点。同时，工作室通过“师徒制”和“结对帮扶”机制，多次组织召开业务骨干先进经验交流分享会，将工作室服务客户的先进经验和典型案例进行复制推广，以点带面推动工行晋江分行高质量发展。