本报讯 (记者 朱艳 通讯员 白荣辉 蒋巧玲) 去年底,晋江市公安局交警大队以池店中队交通事故处理中心为试点,大力推行道路交通事故认定分级释法说理机制。释法说理工作室成立近一个月以来,接到事故调解125起,调解成功119起,成功率为95.2%,已成为交通事故矛盾纠纷源头预防前端化解、关口把控的重要阵地。
在释法说理工作室窗口接待处,每天均有专门人员负责对接到访办事的群众。群众可到窗口咨询相关业务或询问相关案件处理情况,快速便捷找到经办民警。
在调解过程中,该工作室充分发挥人民调解功能,通过三级释法说理机制,分级负责释说、释明法理、阐明事理、讲明情理,推动纠纷协调化解,最大限度地把问题化解在萌芽、解决在基层,同时也有力地维护群众合法权益。
此外,工作室还要持续跟进案件的理赔工作到位情况,积极回应群众关切,真情释法说理,确保每一起案件真正做到案结、事了、人和。