本报讯 为进一步规范柜面服务标准，提升厅堂服务水平和营销能力，近日，晋江农商银行组织开展“开门红”厅堂服务与营销提升专场培训，各网点主办会计及柜员代表参加培训。

此次课程通过理论与案例的结合，引导学员深入思考，从“服务营销意识”“服务形象行为塑造”“厅堂环境规范打造”“服务用语规范与异议处理”四个维度为学员构建了完整的服务营销工作模型。为活跃培训氛围，课上运用师生互动、案例剖析、即兴讨论、现场演练等方式，充分提高学员参与度，增强培训针对性、趣味性和实效性。课堂上，老师以问促学，引导学员围绕相关问题认真思考、热烈讨论、积极发言，现场氛围十分活跃。为巩固学习成果，课上还邀请学员上台展示“柜面七部曲”服务内容，通过老师的现场点评指导，提升柜面服务水平。

通过此次培训，切实提高了晋江农商银行柜面人员的营销能力和服务意识。晋江农商银行方面表示，该行将督促柜面人员进一步提升厅堂服务意识和能力，将所学所得转化落实到具体工作中去，充分发挥培训赋能作用，不断开创高质量发展新局面。