本报记者 阙杨娜 通讯员 郭英英 洪佳妮

“实在是太方便了，都不用跑去晋江市区找交警大队，在家门口的派出所就可以直接补办驾驶证。”近日，晋江金井镇的陈先生来到金井派出所补办驾驶证，民警现场核查相关材料后，不到10分钟就为他办好了业务。

作为全省第二批33个“一站式”综合服务窗口建设试点单位，为持续深化公安“放管服”改革，金井派出所精准聚焦群众“急难愁盼”，在近期新增机动车驾驶证换领、机动车维修业备案、赴港澳台旅游签注签发等业务，全面推行“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务新模式，为群众提供户政业务80项、治安业务17项、交管业务14项、出入境业务9项等全方位公安服务事项，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让群众办事更有获得感。

办事不愁不难

服务更好更快

“现在金井派出所综合服务大厅升级后，办公设施更齐全了，民警非常专业热情，来这里办事又好又快，很舒心！”近日，在金井派出所办完户籍业务后，王女士立马在微信朋友圈发文点赞。

为更精准高效地满足群众多元化办事需求，金井派出所对综合服务大厅进行改造，将原本的4个业务窗口全部升级为“一窗通办”窗口，购置交通管理证件专用打印机、高拍仪、指纹仪等设备10余台，新增充电宝租借自助机、便民药箱、便民伞等便民设施，并设置“导办台”，安排专业工作人员全程提供“一站式”办理事项咨询、引导服务，让群众办事不愁、办事不难，让公安便民服务更加规范化、人性化。

今年初以来，金井派出所坚持问题导向，对综合窗口全部办理事项进行“兜底式”梳理，深入盘点每项业务的适用范围、所需材料、办理流程、办结时限等重点注意事项，编制120项便民服务事项二维码办事指南，最大限度简化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，让群众通过“指尖”按图索骥、轻松办事。

为提高办事效率、节约群众时间，金井派出所新增业务专窗，以“专窗+专员+专事”深度融合形式，推进户政、治安、交管和出入境业务办理，专人负责、即到即办，实现了办事群众与工作人员的双向减负、互利共赢。

把“麻烦”留给民警

把方便送给群众

“昨天才申请，没想到你们今天就上门了！”近日，见到民警上门，家住金井镇金井村的蔡老先生家属连忙出门相迎。

蔡老先生今年已经87岁，因卧病在床且身份证丢失，给办理医保结算等业务带来很大不便。接到蔡老先生家属的求助后，金井派出所马上安排户籍民警在第二天带上专用设备上门服务。

“不着急，咱们再换个手指试试，慢慢来……”由于卧床时间长，蔡老先生的指纹纹路变得非常浅，给采集工作增加了不少困难。户籍民警一边温馨安抚，一边耐心尝试，终于顺利地帮蔡老先生完成了身份证业务受理。

从“坐等事上门”到“送服务上门”，从“群众找民警”到“民警找群众”，金井派出所着力打通公安政务服务“最后一公里”，疏通基层治理的“毛细血管”。

针对行动不便或生活无法自理的特殊人群，金井派出所专门推出“上门办证、送证到家”服务，由户籍民警主动走出户籍室，上门为行动不便的群众办理身份证；对于因特殊原因无法接收快递的群众，由社区民警上门转交办理好的证件，把工作做到老百姓心坎上。

据统计，今年初以来，金井派出所“一站式”综合服务窗口试点已为群众办理各类业务14269笔，其中办理户政业务10600笔、治安类业务7笔、交管类业务208笔、出入境业务3454笔，全部获得“满意”评价。同时，该所为百余名群众提供“免跑”服务，用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，为群众节约大量时间和经济成本。

接下来，金井派出所将持续高质量推动“一站式”综合服务建设，构建更高水平的“只进一扇门、最多跑一趟”服务模式，用心解决群众跨部门办事和异地办事面临的“多地跑”“折返跑”难题，切实提高群众的满意度和获得感。