金融知识教育宣传，是消费者权益保护的重要内容之一。中国太保积极创新金融知识教育宣传形式，面向公众建立太平洋保险App消保联合教宣专区，拍摄制作“太保服务”原创纪录片、消费者权益保护系列教宣短片，打造“服务官说消保”特色栏目等，在扩大消费者触达、提升消保教宣活动实效等方面进行了积极探索。2023年，中国太保旗下中国太保产险、中国太保寿险蝉联保险服务质量指数年度冠军，消费者权益保护监管评价再获佳绩。

中国太保产险晋江中心支公司在上级公司指导下，不断深化金融工作的政治性、人民性、普惠性，践行“消保人人有责、消保贯穿始终”的文化理念，探索“党建+消保”深度融合新模式，聚焦“太保服务”讲授主题党课，聚焦新市民、“一老一少”重点人群开展金融知识“五进”活动，做好中老年“守护者”、青少年“引路者”、新市民“筑梦者”，以实际行动走好“太保服务”群众路线。

风里雨里 “太保蓝”守护你

今年7月至8月，我国多地遭遇持续暴雨天气，导致出现水灾、山洪等自然灾害，给人民生命财产安全带来了巨大威胁。风驰电掣，大雨倾盆，太保人忙碌的身影出现在客户需要的地方。7月28日，今年第5号强台风“杜苏芮”在晋江沿海登陆，车主曾先生的车辆被倒伏树木砸中。查勘员第一时间联系客户做好安抚工作，并根据实际情况为客户开启快速定损，通过理赔绿色通道，从报案到赔款支付，用时仅25分钟。

面对台风，中国太保产险晋江中心支公司高度重视、快速响应，紧盯风情雨情，全面落实做细防风防汛各项措施，有序推进灾前准备和灾后处置各项工作，积极发挥保险“保、防、救、赔”关键核心功能，为保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献了保险力量。

“金钥匙”理赔 守护客户“爱车”

作为广大车主的贴心伙伴，太平洋产险打造的车险定制化、差异化专属“金钥匙”服务已落地晋江。“金钥匙”新理赔服务是太保车险理赔服务升级的一项重要举措，通过构建“金钥匙”新理赔服务网络，为优质客户提供涵盖事故协助、代办定损、车辆送修、免费代步车、验车合格、修复交车等一系列项目的综合性增值服务，服务贯穿事故处理、车辆送修、委托赔付等各个环节，实现了快速处理和根源解决客户服务中痛点问题的效果，让烦琐的车险理赔变为“省心之旅”，让车险理赔“看得见”、保障“摸得到”，为客户放心出行提供有力保障。