本报记者 施珊妹

日前，在泉州市职业经理人协会第七十九期会长值班日活动上，泉州市职业经理人协会副会长、泉州和不同管理咨询有限公司董事长兼总经理黄清发以“行业领导企业优秀企业文化案例分享”为主题，以阿里巴巴、德胜楼、万科、京东、谷歌等行业领导企业为例，分享了塑造企业核心文化的典型案例与成功经验，帮助与会的职协成员更深入认识企业文化的重要意义，助力企业探寻更契合自身需求的企业文化发展模式。

以企业家精神为内核

企业文化是一个老生常谈的课题。上至上市龙头企业，下到初创型企业，都绕不开企业文化的构筑，并被视为推动企业长久发展、凝聚团队核心力量的关键因素之一。

在黄清发看来，中国的企业文化基本源于老板文化，即老板创立这家企业的初心、想法、价值观，也就是老板“思想”文化。这也是管理学大师德鲁克推崇的观点，“一家企业只能在企业家的思维空间之内成长，一家企业的成长被其经营者所能达到思维空间所限制。”

“企业文化说白了就是企业这群人到底信什么。那么，企业文化应该从哪些层面来进行架构？”黄清发从四个层面进行分析。

首先是理念层，也叫道德层，是企业文化的核心层面。它明确了企业的指导理念、目的、愿景和使命，包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业口号、企业风貌等，是公司社会价值的主要体现；其次是制度层，明确了如何去实现企业的目标，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三方面；再者是行为层，明确了企业成员实现目标的行动规范和要求，包括企业家行为、企业模范人物行为、企业员工群体行为；最后是物质层，明确了企业目标的外在表现，包括企业产品、企业环境和企业形象、企业生产环境、技术设备的现代化与文明程度。

在经济学家张维迎看来，一家优秀的企业和一家平庸的企业不会超过5%的差距。对于企业来讲，这种小小的差距决定了企业的成败，而造成这种差距的关键因素是企业家的精神差距，而企业家的精神就是企业文化的重要部分。

因此，对企业来说，要塑造具有核心竞争优势的企业文化，以切实指导企业的稳健发展，关键在于企业家自身具备优质的精神特质，并以此为内核构筑契合企业战略发展需求的企业文化，使之成为企业发展的内增动能。

巧借“他山之石”

向先行者求知，向创新者问道。

不少行业领先企业已经探索出企业文化塑造的成熟模式与路径。它们对企业文化的塑造、践行，成为众多职业经理人研究的典型案例。

黄清发解析了阿里巴巴等巨头的企业文化内核。

创立伊始，阿里巴巴就树立了明确清晰的企业文化理念，建立一个业务与文化具精的政委体系，制定一套依据价值观细分严谨细致的价值观考核体系，并与晋升、奖金挂钩，推动企业价值理念深入落地。黄清发分析，阿里巴巴的企业文化被概括为“六脉神剑”，也是阿里巴巴能在互联网激烈的竞争中保持战斗力、执行力，实现业绩不断增长、规模不断扩大的有力支撑。

以2019年推出的最新版“六脉神剑”为例，第一“剑”就是“客户第一、员工第二、股东第三”。阿里巴巴认为，服务才是真正的“上品”，企业只有提供有价值的服务才能赢得尊重与发展的机遇。以此为准则，阿里巴巴制定了科学、详尽的价值观评分体系，以确保员工在工作中能够践行企业文化，保证企业核心竞争力。

员工流失率接近零的背后

员工流失率接近零；上下班不用打卡，报销不需要领导签字；员工近千名，管理层只有13人；年营业额近8亿元，销售专员仅有一位，现市场部更名为订单筛选中心……黄清发介绍了一家从事美制木（钢）结构住宅建造的企业——德胜楼。

该企业的《德胜员工守则》被誉为中国企业的管理“圣经”，再版30次之多，销售80多万册。

“诚实、勤奋、有爱心、不走捷径”——德胜楼的企业文化核心颇为朴实，却激发了员工的认同感。如对员工，德胜楼秉承“把话说透，把爱给够”的原则，即在制度上绝不放松对员工的严格要求，在私下里以润物细无声的方式把关爱渗透给员工。德胜楼还提倡不做办公室贵族，特地不设置总裁办，董事长同大家一起在敞开的咖啡馆办公，建立了一个精简高效的组织结构。

以成为中国房地产行业领跑者为愿景的万科、秉承客户为先价值观的京东、旨在创造一个百家争鸣氛围的谷歌……黄清发从不同维度深入解析了多家行业巨头的企业文化内核及践行成效，带动与会的职协成员对企业文化有了更深的认识。