本报讯 （记者 沈茜） “谢谢你们的指导关心，让我们知道晋江还有这么专业的调解平台和调解队伍，帮助企业健康发展。”日前，在泉州好彩头食品有限公司，一场交流座谈之后，公司外联部负责人方雪娇连声表示。

在“枫桥经验”即将迎来60周年之际，为充分发挥人民调解在涉企矛盾纠纷预防调处、维护社会稳定等方面的重要作用，服务保障经济社会发展，连日来，晋江市人民调解员协会开展人民调解进商企活动，带领协会部分理（监）事，在罗山、磁灶、安海和英林等司法所的大力配合下，先后深入5家企业，了解企业经营状况及如何处理和预防企业在生产经营过程中产生的各类矛盾纠纷问题，具体指导企业员工预防和化解矛盾纠纷。

“企业与员工之间存在的矛盾纠纷主要是哪些方面？一般是如何化解的？”座谈会上，晋江市人民调解员协会副会长庄茹娟直入主题、直达“病灶”。

好彩头公司行政部经理余金家坦言，“工伤纠纷和劳务纠纷，是我们企业内部最常遇到的矛盾纠纷问题。”他表示，员工遇到问题，可以依托公司设置的总裁信箱、意见箱、微信群等多种渠道进行反映和投诉，再通过企业工会和法务团队等进行调解沟通，尽可能第一时间将矛盾化解在萌芽阶段。

然而在调解过程中，难免会遇到一些棘手的实际困难。比如员工工伤但不构成伤残等级、下班时间受伤、试用期内不符合录用条件且消极怠工要求索赔等情形中，员工会为了给自己争取利益，导致双方对赔偿金额心理预期相差过大，调解工作一度陷入僵局。

针对企业的困惑，晋江市人民调解员协会副秘书长郑聪颖现场“支招”。他根据多年的法律工作经验，进行具体指导和普法宣传，让在场的企业相关负责人受益匪浅。

一段时间来，协会还先后走进晋江安达汽修、晋江市七彩狐服装织造有限公司、盼盼食品集团和晋江豪山建材有限公司，参观企业展厅，了解企业文化，并举行座谈会，为企业“把脉问诊”，开出良方。

“今后企业如果遇到较难调解的案件，也可以找晋江市人民调解中心或者晋江市人民调解协会。作为第三方公益平台，它们更具权威性，更能增加员工的信任感和认同感，有利于矛盾纠纷的化解。”晋江市人民调解员协会会长李海庭长期奋斗在人民调解一线，有着丰富的商事调解经验。他表示，企业一旦发生诉讼，将影响经营利益，且不利于双方矛盾的化解，还会增加双方当事人的诉累。善用外力化解纠纷，通过法律调解专家的沟通、调解，既维护了职工合法权益，又帮助企业化解了矛盾纠纷，有效促进劳动关系的和谐稳定。

“通过你们的专业指导，进一步提升了企业和职工的依法维权意识，让我们更加懂得如何通过多渠道、多手段让矛盾纠纷及时化解。”盼盼食品有限公司晋江分公司办公室主任黄天符说。

晋江市司法局有关负责人表示，开展人民调解进商企活动，更好地发挥了人民调解第一道防线的作用，切实把矛盾纠纷化解在一线，消除在萌芽状态，助力营造公平公正的法治环境和优质高效的营商环境。