本报记者 吴清华

服务有温度，医患见真情。连日来，晋江市东石中心卫生院内科住院部频频收到群众送来的锦旗，医院医患关系进一步升温，获得了不少市民朋友的夸赞与好评。这一面面光荣的锦旗，是该院医护人员赢得患者口碑的最佳见证。

真情为民赢赞誉 老人坚持将锦旗送达医生手中

近日，家住东石镇张厝村的王查仁（化名，以下简称“王先生”）将一面“医德高尚暖人心 医术精湛传四方”的锦旗送到东石中心卫生院内科住院部。将锦旗送达后，王先生仍不愿离去，坚持等待曾为其接诊的主诊医生蔡紫秋忙完，当面连连表达感谢后才安心归家。

当天，该院内科医护人员都因曾为王先生在住院治疗期间提供精心治疗与热情帮助的举动感到自豪，并纷纷表示，“虽然用心照顾患者是每位医务工作者应该做的，但能看到患者康复出院，我们都很开心。因此，我们也很乐意接收这面代表着患者康复、美好如初且充满真情的锦旗。这面锦旗将鼓励王先生继续热爱生活，同时也将激励我们继续在平凡的岗位上发光发热、尊重每一个生命。”

时间回溯到2月初，78岁的王先生因“反复咳嗽、咳痰、气喘20余年，加剧1周”、新冠检测阳性入住晋江市东石中心卫生院。2天后，其爱人、78岁的张女士亦因“反复咳嗽”、新冠检测阳性而住院治疗。内科医生蔡紫秋在详细了解两位老人的病情后，予其抗炎、抗感染、雾化、解痉平喘、止咳化痰处理。

同时，针对老人在生活上的不便，内科医护人员协同院内其他职工为他们提供了一系列暖心服务。例如，通过医院食堂线上点餐系统，代其操作点餐并由食堂员工送至病房；老人无须自行到收费处排队结算，直接在病房为其办理出入院手续；住院期间，两位老人接受胸部CT、彩超等专业检查时，均有医院工作人员的专门陪同……经过全院医护人员10天的精心治疗及细心护理，他俩病情好转并顺利出院。

“今天来医院复诊，我就想把锦旗带来，送给全体内科医护人员。”王先生动情地说：“一声感谢说不清这里面的真心真情。这家医院的医生护士像家人一样，很好！很棒！”说完，他竖起了大拇指。

一个月连获2面锦旗 医院专业服务屡受好评

上述用真心、细心、真情为患者提供专业、暖心、优质服务而获赠锦旗的故事，在晋江市东石中心卫生院的内科住院部并非个例。

东石中心卫生院院长助理周振淞介绍，就在不久前，76岁的许燕治（化名，以下简称“许奶奶”）因肺部感染入住该院内科治疗。患者既往有高血压、糖尿病等病史，入院时精神极度疲乏，呼吸困难，病情危重。

接诊的内科医生在详细了解许奶奶的病情后，立即给予许奶奶面罩吸氧、俯卧位通气、抗炎、抗感染及止咳等一系列对症治疗。可喜的是，在大家的努力下，许奶奶勇闯“生死关”。经过该院内科医护人员20多天的专业治疗和精心护理，许奶奶的病情慢慢稳定，后来明显改善后出院。

看着老人日渐恢复健康，许奶奶家人万分感激，特送来一面写有“医术神奇转危为安，精心护理疗愈如初”的锦旗。“虽是一面小小的锦旗，但传递的是一份大大的人文关怀。”回家后的许奶奶在接受亲戚朋友看望时，家人们还一遍遍与大家分享东石中心卫生院内科相关医护人员的专业和暖心。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。”晋江市东石中心卫生院书记、副院长苏杭州表示，一直以来，他们都致力于将医院打造成群众信任、满意度高的厝边好医院，力求让咱厝患者就近享受到方便、快捷、全方位的医疗服务。这两面锦旗承载着群众对医院暖心服务和专业医疗技术的肯定，也呈现了医院内某一时刻的温暖和感动，彰显了医患之间的真诚与和谐，同时这更是一份期望及鞭策。今后，他们将以更饱满的热情、更精湛的技术和更优质的服务造福患者,引进高端医疗，提高服务质量，进一步优化服务流程。