本报记者 陈荣汉

太平洋产险晋江中心支公司进校园、进社区开展金融知识普及活动。

太平洋产险始终坚持“以客户为中心”，将消费者需求融入公司经营。2019年起，太平洋产险持续深化推进建设以“责任、智慧、温度”为标签的“太保服务”品牌， 陆续打造车险理赔“太好赔”、非车理赔“专享赔”、农险服务“e农险”、“防贫保”、“长辈服务”等系列产品和服务品牌。

中国太保近日发布的2022年半年度报告显示，截至6月30日，集团客户数量已突破1.7亿，较上年底增加174万；个人客户客均保单件数较上年末增长1.8%，服务个人客户的广度和深度持续提升。为进一步提升“太保服务”品牌建设，中国太平洋产险创新建立“服务官”管理制度，从“总部、分公司到中支”三个层级建立了服务官制度，积极响应客户需求和行为变化，同时将消费者权益保护工作贯穿经营管理全流程，以高质量服务打造高质量转型发展的内核引擎。

开展金融知识普及

共守“稳稳的幸福”

9月是金融知识普及月。为提升金融消费者金融素养，有效防范金融风险，营造清朗金融网络环境，其间，太平洋产险晋江中心支公司因地制宜，在门店的显著位置、教育宣传专区等处张贴主题海报，播放视频进行展播预热，并积极开展“五进入”活动，聚焦重点人群，普及金融保险知识，增强广大市民的保险意识。

9月14日，太平洋产险晋江中心支公司走进缺塘社区敬老院开展金融知识宣讲活动，给老人送去糖果、牛奶、坚果等礼品，有针对性地开展知识普及、案例警示、专业提醒，倾听老人的心声，让老人们感受到社会大家庭的温暖。

9月21日，太平洋产险晋江中心支公司走进晋江晋兴职校，向学生传递理性消费观念和风险防范知识，讲解非法“校园贷”存在高利率、高手续费、追债方式野蛮等特点，帮助青少年警惕“虚拟币”“游戏币”“杀猪盘”“电商物流诈骗”“兼职诈骗”“刷单”等网络陷阱，识别并抵制非法金融活动。通过开展现场宣传工作，太平洋产险晋江中心支公司引导社会公众树立正确的金融消费观念，提高对金融知识的认识。

“太好赔”之“透明理赔”

案件不迷茫 理赔更放心

除了持续开展金融知识宣教活动之外，太平洋产品也不断提升服务，并获得众多客户的认可。

作为广大车主的贴心伙伴，太平洋产险精心打造“太好赔”之“透明理赔”服务，着力构建以“两陪两伴两身边、三专服务享无忧”为核心的理赔服务体系，通过“小案省心赔、重客尊享陪，人伤心相伴、风控无忧伴，支持在身边、守护在身边”6大举措，提供“专注如一、专业品质、专属于你”的客户服务体验。

太平洋产险不断提升客户服务体验，运用“太贴心”“太畅通”等一键车险理赔智慧工具，推广在线理赔模式，优化理赔时效，节假日期间，为客户提供线上快赔、预约维修、线下协勘指导等优质理赔服务，让车险理赔“看得见”、保障“摸得到”，为客户放心出行提供有力保障。