本报讯 （记者 柯雅雅） “你好，这里是庵上村抗疫服务热线，请问有什么可以帮到您？”晋江农商银行驻陈埭镇庵上村的志愿者郑诗茗迅速接起电话，边听边详细记录来电群众的诉求。从27日下午开始，郑诗茗和同事黄鸿毅专职负责起了庵上村抗疫服务热线的接听任务。

“热线一直都有开通，但是防控疫情任务重，人手紧缺，有时候没办法兼顾。”同样驻庵上村的晋江农商银行副行长蔡灿辉告诉记者，驻庵上村工作组长、市农业农村局局长李友加注意到该情况后，立即安排两位细心的志愿者专职负责村抗疫服务热线，“我们对接到的问题按类别交由工作组、村干部或网格人员及时精准处理，目前受理并妥善处置8起涉及外来务工人员的吃饭、看病等民生问题。”

庵上村抗疫服务热线专人专职管理的做法，也被复制到了晋江农商银行临时党支部党员志愿者所在的大乡村、溪边村。

“我们将在辖区内进一步推广该做法，让居民诉求有渠道反馈、有渠道落实。”陈埭镇相关负责人表示，当前陈埭镇属于全镇域封控区，在区内居民如果存在生活困难可以拨通所在村（社区）服务热线，提供所在地址信息及联系方式，工作人员将按照封控区的管理要求，及时将民生保障物资派送到家。

据了解，为切实做好疫情管控期间的民生保障，陈埭镇设立物资专用通道，建立网格服务队伍，指派生活保障联系员，畅通民生物资配送“最后一公里”。接下来，陈埭镇也将按照上级防控政策，继续关注“老、弱、病、幼”等重点人群的生活需求，落实好各项帮扶政策，全力保障防疫和服务工作运转有序。