第4b版:健康周刊 上一版   
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三面锦旗表谢意 优质服务暖人心

健康故事

“真心感谢你们的救命之恩!”近日,在上海六院福建医院(晋江市医院)上演了温情的一幕。一位患者在家属的陪同下,送来三面锦旗,赠予该院骨科相关医护团队,并再三表达自己的感激之情。为什么要一次赠三面锦旗?其背后有着怎样的故事?

高效服务暖人心

“我们是真心地想感谢骨科及麻醉科医护人员的精心救治与无微不至的照护、关怀。” 2月11日,在上海六院福建医院(晋江市医院)骨科病区,患者林大爷及其家属送来三面锦旗,以此表达自己的感激之情。

锦旗背后的故事,还要从林大爷因摔倒致骨折入院说起。

2月1日,今年78岁的林大爷因摔倒致左股骨颈骨折入住上海六院福建医院(晋江市医院)骨科。经过病情讨论,人工全髋关节置换术是林大爷当时行之有效的治疗方案。然而,70多岁的年纪,并有哮喘、肺气肿等多种疾病,以及自身身体基础情况较差,手术对于老人来说,无疑是个不小的挑战。但如不进行手术,患者又将饱受病痛折磨,出行受限。

在与家属充分沟通后,医院经多学科评估,在骨科、呼吸内科、麻醉科和手术室等密切配合下,顺利为林大爷完成了左人工全髋关节置换!

真诚致谢送锦旗

每一次诊疗,都为守望生命健康;每一项服务,都为温暖患者心田。手术是骨科疾病的主要治疗手段,但是术后的护理工作也至关重要。

“林大爷,您好,我是秋燕,您吃过饭了吗?”为了让林大爷尽快适应新环境,上海六院福建医院(晋江市医院)骨科护士长丁秋燕从小事着手,主动向林大爷打招呼,时刻关注其情况,亲切又礼貌的话语瞬间赢得了林大爷的好感。

术后,林大爷因伤口疼痛导致翻身困难。丁秋燕见状,总是耐心地为林大爷进行翻身及做相关康复训练的指导,优质的护理服务和娴熟的操作技能让康复效果更为显著。术后3天,林大爷就能借着助行器下地行走了。“大医院就是好,比自家孩子照顾得还要细致!”贴心的服务,也让林大爷赞不绝口。2月11日,林大爷办理出院,为向医护人员致以谢意,当天,林大爷与家属送上了三面锦旗。

“无论是医生还是护士,他们的责任心都很强。护士们也特别负责,康复训练、饮食等注意事项讲解得清楚明了,让我很感动,并感受到了家的温暖。”林大爷激动地说道。见林大爷恢复良好,医护团队也十分开心,连忙答道:“不用谢,这是我们医务人员分内的事。”

“一面锦旗,凝聚着患者的一份满意;一面锦旗,代表着患者的一份激励;一面锦旗,蕴含着患者的一份信赖。”上海六院福建医院(晋江市医院)相关负责人表示,这三面锦旗不仅是对上海六院福建医院(晋江市医院)的认可,更是对医护人员的信任。“我们将以此为鞭策,再接再厉,不断提升诊疗技术和水平,不断优化护理服务,热情待患,真情暖患,做一个有温度的医者,真正做到为人民服务,让群众满意。”

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