本报讯 （记者 沈茜） 近日，晋江市司法局人民调解中心（以下简称“调解中心”）接到一通求助电话。原来，当事人蔡某夫妇与晋江某公司因合同问题产生纠纷，在调解中心进行人民调解。经过调解中心几轮调解，双方达成共识。就在约定签订调解协议日期前一天，蔡某妻子分娩，隔天无法至调解中心当面签署协议。这让蔡某夫妇陷入了两难。

接到求助电话后，调解中心立即安排专职调解员庄茹娟帮助协调，并很快与晋江市医院取得联系。然而，市医院告知，新冠疫情严控期间，除经过核酸检测的陪护家属外，其余人员无法进入病房，因此调解协议签署难以进行。

这可怎么办呢？为了尽快帮助当事人解决这个难题，庄茹娟积极与晋江市医院协商，并得到市医院妇产科护士长施丽泳的大力支持。最后，市医院决定开通“绿色通道”，在产妇身体允许的情况下，可以让产妇至医院会客厅配合签署协议。

隔天上午，调解协议签署如期进行。蔡某及当事另一方公司代表人签署调解协议相应材料后，调解中心四名工作人员驱车前往市医院。在配合市医院做好测体温、查健康码和行程码等防控措施后，在市医院妇产科护士长施丽泳的全程协助和陪同下，蔡某妻子在市医院会客厅如约完成调解协议签字。

彼时，蔡某夫妇和当事另一方公司代表人心中的大石终于落地，对调解中心的高效办事效率和温情服务态度连连称赞并表示感谢，“为了帮助我们解决这件烦心事，你们在特殊情况下特事特办、灵活变通，实在太感谢了！”

“群众有需要，调解有回应。去年以来，晋江市司法局人民调解中心深入开展‘我为群众办实事’活动，在落实好疫情防控措施前提下，积极探索和创新调解方式，便捷有效地化解群众矛盾，减轻当事人的诉累。”晋江市司法局人民调解中心有关负责人介绍，截至2021年11月，全市共化解人民调解案件4622起，其中成功调解4608起，同比上升134.5%，调解面达到100%，调解成功率达99.7%。