再难再繁杂的城市管理问题，一旦发挥起群众的主观能动性，效果就完全不同。昨日，本报3版头条《“洛仙楼”解扣之路》生动地诠释了这点。

在这个刚刚发生4个月且仍在持续进行中的小区治理改造案例中，洛仙楼是一个不折不扣的“老大难”：小区长期失管，环境卫生无人问津，安全隐患触目惊心，群众有怨言没办法，十几年形成的历史“扣结”盘根错节，乍看之下积重难返，要解“扣”似乎难上加难。

文明城市的进程中，当然不能允许这样的情况一再持续。按照惯常的方式，治理起来势必要大动干戈大刀阔斧，如外科手术一般，短期来看似乎也能见效，但效果能维持多久，则未可知。

西滨镇在此番城市治理案例中最可贵的就是，敏锐发现并充分尊重小区群众的内心诉求，通过细致入微的前期走访、调查摸底，准确掌握群众的心理需求，进而以此为支点，激发群众渴望小区变好、生活变好的内心原动力，一改过去的要求群众参与小区整治，变为如今的群众自发自觉投身小区改造与创建。

在这场蜕变中，发现群众需求是重要基础，需要城市管理“以人为本”理念的持续坚守，需要镇、社区及相关部门大量耐心细致、不厌其烦的前期工作；而激发群众内心原动力则是总开关，总开关一拧开，无序小区的新生也就水到渠成。

猛火快炒不如文火慢熨，大刀阔斧不如和风细雨，或许这就是文明创建要求的长效常效。

金 戈