本报讯 （记者 颜雅 通讯员 范耿 叶端端） “遇到低压跳闸故障要怎么处置？”“故障抢修‘三通电话’是指哪三通电话？”……连日来，国网晋江市供电公司纪委办组织相关人员组成供电服务督导小组，多次到基层供电所开展“四不两直”供电服务督导。

活动当天，督导小组对供电所值班人员进行了突击式抽查访谈，抽查内容涉及跳闸故障处置流程、“三通电话”规范、服务补救措施等服务要求。随后，督导组将现场督导发现的问题反馈给供电所领导，并要求立行立改，加强班组员工对相关文件的学习和业务培训，强化服务意识，提升供电服务水平。

据悉，自开展党史学习教育以来，国网晋江市供电公司以“办实事 开新局”为着力点，将供电服务督导暨优化营商环境专项监督作为“我为群众办实事”实践活动的载体，立足实际情况，解决群众疑难问题，全面推进供电服务行风建设，不断增强客户获得感。该公司立足“监督的再监督”定位，把优化营商环境作为政治监督的内容纳入日常监督范畴，围绕上级优化营商环境政策落实、供电服务提升、员工队伍纪律作风等三个关键环节，对照晋江市“营商环境提升年”活动实施方案，公司“双满意”工程行动方案列出监督要点，采取督促自查自纠、调研访谈、明察暗访等方式，进一步强化精准监督。

截至7月底，国网晋江市供电公司共组织开展明察暗访和旁站监督十余次，查阅207单意见工单，并抽取其中21单进行客户回访，详细了解客户诉求和服务满意度，进一步推进优化营商环境各项措施落地落实，不断提升客户用电的获得感。