本报讯 （记者 蔡培仁） 昨日，记者从晋江西滨镇政府了解到，为提升西滨镇综合执法队执法水平，进一步改进综合执法治理环境和方式方法，增强执法人员法治意识、服务意识，西滨镇将开展“规范文明始于心、服务为民践于行”专项整治行动。

据介绍，在专项整治行动中，西滨镇将主动上门倾听辖区群众需求，向群众和商家了解执法人员在执法过程是否做到文明执法，是否存在不作为、乱作为等问题，让广大群众监督执法过程。对于走访中收集到的群众反馈意见，将形成走访问题台账。综合执法队会及时组织研讨解决方案，在问题解决后及时向群众反馈处理意见。同时，西滨镇纪委将对群众反馈意见、问题处理情况开展不定期走访、督查。

除此之外，记者还了解到，为了畅通投诉建议渠道，让群众“投诉有门、有求必应”，形成群众通过正常渠道反映情况、解决问题、依法维护自身合法权益的常态长效机制。西滨镇还分别在综合执法队、纪委办设立投诉热线，群众对执法者执法过程中发现存在不文明执法、不作为、乱作为等问题，均可即时拨打投诉热线：0595-85186576和0595-85689335。对群众反映的问题，综合执法队将在2个工作日内回复处理意见。西滨镇纪委将就群众反映问题，督促综合执法队完善工作流程、规范执法程序、回应群众关注，进一步树立服务群众、规范执法的理念。