本报讯 近日，工行晋江池店支行营业大厅迎来了一位特殊客户，他怀抱一个沉甸甸的零钱收纳盒，里面装满了孩子多年积攒的“成长金库”。这些零钱既有泛旧的纸币，也有一元、五角等不同面值的硬币，总数高达1800余枚。

面对这样一笔零钞清点需求，大堂经理迅速反应，立即启动了“零钞服务绿色通道”。现金客服经理、业务主管三人协同作战，采用“分类清分—机器过筛—人工复核”的严谨流程；经过1小时20分钟的细致工作，终于将23865.8元零钞准确无误地存入指定账户。

在数字化支付日益普及的当下，工行晋江池店支行始终坚守服务初心，特设零钞兑换窗口，一年内已办理数千笔零钞存款、零钱兑换业务，清点零钞数量超过百万枚。支行通过动态增配弹性窗口、建立零钞预约登记簿等贴心举措，将原本繁琐的“麻烦业务”转变为温暖人心的“暖心服务”。

每一次耐心细致的清点，每一张整齐扎捆的钞票，都是客服经理专业素养与责任心的最好证明。因为每一枚硬币都承载着客户的信任，清点的虽是零钱，但沉淀的却是支行的良好口碑。

此次服务赢得了客户的衷心感谢和高度评价：“工作人员连午饭都轮流吃，全程没有一丝不耐烦，还给孩子上了一堂生动的金融启蒙课。”未来，工行晋江池店支行将继续深化“工行驿站”服务内涵，始终将客户需求放在首位，以更智能、更高效的服务，将“金融为民”的理念转化为实实在在的温暖，让传统服务在数字化浪潮中绽放出新的光彩。